De batatas fritas encharcadas a máquinas McFlurry quebradasos americanos sempre podem contar com uma experiência de fast food consistentemente inconsistente.
Má gestão, baixos lucros e tecnologia ultrapassada são apenas alguns motivos pelos quais um local de fast-food pode comprometer o controle de qualidade.
Empresa rápida reuniu os melhores e piores locais de algumas empresas de fast-food — McDonald’s, Burger King, KFC e Taco Bell — nos Estados Unidos.
Para fazer isso, o outlet analisou avaliações de cada local nos EUA no Google Maps, usando uma combinação de pontuação média de avaliação do cliente e número de avaliações deixadas pelos clientes. As pontuações são atuais em 30 de julho de 2024.
Aqui estão os melhores e piores locais:
McDonald’s
Melhor localização
Os Arcos Dourados em 2130 Main Street em Eagle Pass, Texas, conquistou o primeiro lugar.
Com um total de 1.945 avaliações, a Fast Company deu a localização uma pontuação de 4,25 e uma pontuação ponderada de 8,63.
Uma avaliação notável de um cliente compartilhou que o local tem “design de interiores incrível” com “muito espaço interno”. Eles também notaram que há uma máquina para pedir sua refeição que permite que o cliente não fale com nenhuma pessoa real — perfeito para introvertidos.
Vice-campeões: Duas unidades do McDonald’s empataram em segundo lugar: uma na Califórnia e uma em Nova York.
A localização em 720 Imperial Ave em Calexico, Califórnia, recebeu uma pontuação de 4,22 e uma pontuação ponderada de 8,43. Um revisor observou que é uma “excelente fonte para pegar sua comida no drive-thru” e que os funcionários “trabalham muito duro e você só espera alguns minutos”.
Localização de Nova York em 2045 Jericho Turnpike, New Hyde Park, Nova Yorkrecebeu a mesma pontuação e pontuação ponderada que o local Calexico. Mas este local é especial porque é a Mansão McDonald’s, apelidada o McDonald’s “mais bonito” do mundo.
Uma avaliação do local disse: “Se você vai comer no McDonald’s, é melhor fazer isso em uma mansão. Passei pela Mansão McDonald’s algumas vezes ao longo dos anos e finalmente decidi parar e comer lá. É uma casa antiga reformada, completa com uma rotunda de vidro, janelas salientes e uma área de varanda no andar de cima que infelizmente é isolada e apenas para festas. Há uma foto emoldurada da propriedade original, junto com uma placa com alguns detalhes. Há uma tonelada de madeira e colunas com muitos assentos ao redor. Há um drive-through 24 horas, mas se você estiver vindo aqui, eu digo para comer lá dentro. A comida é padrão, sem especiais ou nada, e o serviço também.”
Pior localização
Acontece que os melhores e piores locais do McDonald’s estão ambos no Texas. O pior classificado do McD’s está localizado em 10042 S Zarzamora St, San Antonio, Texas.
Com 67 avaliações, a Fast Company deu a este local uma pontuação de 1,37 — e uma pontuação ponderada nos negativos, -6,85.
Uma avaliação disse que a comida estava “seca, velha e cheia de óleo”.
A análise continuou: “Como alguém consegue fazer isso? Não tenho certeza, mas era simplesmente ruim. Mocha frap era apenas um milkshake. Como eu não podia comer comida fresca às 6 da manhã não faz sentido para mim. Não havia fila. Ninguém no estacionamento.”
Burger King
Melhor localização
De acordo com a Fast Company, a melhor localização do Burger King no país é em 3040 Ella Blvd, Houston, Texas.
Com 1.444, o local recebeu uma pontuação de 4,6 e uma pontuação ponderada de 11,05. Uma avaliação especificamente deu um destaque ao gerente geral.
“Esperanza, o gerente geral, é incrível! Ótima energia e ótimo atendimento ao cliente. Não há muitas pessoas com essa energia no serviço de fast food! Obrigada Esperanza!!!”
Pior localização
A Carolina do Sul abriga o pior local do Burger King, localizado em 4301 Sunset Blvd, Lexington, Carolina do Sul.
Com uma pontuação de 1,42 e uma pontuação ponderada de -7,48, uma das 114 avaliações alertou: “Evite a todo custo!!!!!!”
De acordo com a análise, os recibos nunca são entregues aos clientes, os molhos estão “fora de questão”, a comida demora “uma eternidade” para sair, as batatas fritas são sem sal e frias — e “esqueça de pegar um canudo”.
“O lugar inteiro é absolutamente nojento. Como se tivesse sido limpo com graxa. Não vamos esquecer de mencionar a equipe”, observou o crítico. “As pessoas que trabalham são extremamente rudes, exceto algumas poucas. Eu amo a comida do BK até a morte, mas toda vez que vou aqui, só espero por uma mudança. Apesar de todas essas avaliações ruins, nada parece mudar. Ninguém mais se importa com seu trabalho?”
Taco Bell
Melhor localização
O Taco Bell mais bem avaliado está localizado em 5200 CA-1, Pacifica, Califórnia — e as pessoas gostam tanto que aparentemente tentam ver o nascer e o pôr do sol daqui.
Com 3.400 avaliações, este local recebeu uma pontuação de 4,42 e uma pontuação ponderada de 9,81.
“Definitivamente o melhor Taco Bell do Oeste, localizado na linda Costa do Pacífico! Melhor tentar pegar o pôr do sol para sentar do lado de fora e aproveitar sua comida com uma vista deslumbrante! Infelizmente, não consegui chegar a tempo”, disse uma avaliação.
“Em termos de comida, a maioria é comida padrão do Taco Bell, com alguns itens especiais que não decepcionam. Eles também oferecem bebidas alcoólicas!”
Pior localização
A pior localização do Taco Bell é em 1519 Saxon Blvd, Deltona, Flórida.
Este local recebeu 95 avaliações, com uma pontuação de 1,78 e uma pontuação ponderada de -5,56.
Um crítico disse que o Taco Bell não deu uma “boa primeira impressão” e que “a comida não era nada boa, para ser honesto”, com ingredientes faltando.
“Então sim. Arrisque se quiser. Eu arrisquei e foi moleza, mas eh. Você pode conseguir uma boa comida, quem sabe. Talvez melhore com o tempo. Dedos cruzados, pois eu gosto do Taco Bell.”
KFC
Melhor localização
O melhor KFC está localizado em 637 E National Ave, Brasil, Indianade acordo com a Fast Company.
Este local tem uma pontuação de 4,67 e uma pontuação ponderada de 11,12 com 780 avaliações.
De acordo com uma avaliação, “A comida estava quente e pronta. A equipe foi muito gentil e prestativa. O lugar estava lotado, mas não tivemos que esperar para sermos servidos. Uma ótima adição à nossa pequena cidade. Voltarei.”
Pior localização
A pior localização do KFC está convenientemente localizada dentro de um aeroporto — Aeroporto Internacional de Los Angeles (LAX) — em 380 World Way, Los Angeles, Califórnia.
Este KFC recebeu 286 avaliações, uma pontuação de 1,48 e uma pontuação ponderada de -8,6.
Uma avaliação disse: “Pessoas muito rudes, menu pobre e caro. Evite se puder. Estragou o pedido simples no menu limitado. Simplesmente triste. Comer lá me deixou triste.”
“Sinto muito por qualquer um que tenha que sofrer neste lugar”, concluiu.
